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FAQ
よくあるご質問
ご予約前によくいただくご質問をまとめました。各ツアー固有のご質問は、それぞれのツアーページ内のFAQもあわせてご覧ください。
01
ご予約・お問い合わせ
予約はどのようにすればよいですか?
トップページの「旅の相談・お問い合わせ」フォーム、または各ツアーページのお問い合わせボタンからご連絡ください。ご希望の日程・人数・体験内容をお知らせいただければ、24時間以内にご返信します。LINEでのご相談も可能です。
日程だけの仮おさえはできますか?
はい、日程だけの仮おさえも承ります。内容が固まっていない段階でも、まずはお気軽にご相談ください。
当日申し込みや直前の予約はできますか?
空き状況と準備の都合により、できる限り対応いたします。ただし送迎・器材・撮影の手配があるため、できるだけ早めのご相談をおすすめします。
02
料金・お支払い
料金は1人あたりですか?
ボートツアーは1艇、それ以外のツアーは基本的に1組(グループ単位)の料金です。人数・時期・スポット・組み合わせる内容により変動しますので、正確なお見積りはお問い合わせください。
料金に含まれないものは何ですか?
昼食・お食事代、各施設の入場料・拝観料、対象エリア外の送迎追加料金、個人的なお買い物などは料金に含まれません。ツアーごとの詳細は各ツアーページの「料金に含まれるもの・含まれないもの」をご確認ください。
03
当日について
送迎はありますか?
多くのツアーで、恩納村・北谷・那覇市内などのホテルへの送迎が料金に含まれます(対象エリア外は追加料金の場合あり)。クルージングはマリーナ集合が基本で、送迎は応相談です。詳しくは各ツアーページをご確認ください。
泳げなくても参加できますか?
シュノーケリング・体験ダイビングとも、泳力は問いません。ライフジャケットや浮力サポートをご用意し、専任ガイドが常にそばに付き添います。参加者の多くが「ふだんは泳がない」方です。
子どもや高齢の家族も参加できますか?
完全貸切・少人数のため、お一人おひとりのペースに合わせてご案内できます。ツアーにより対象年齢の目安が異なりますので、各ツアーページの「ご参加条件」をご確認のうえ、ご不安な点は事前にお知らせください。
撮影データはいつもらえますか?
後日、ダウンロードリンクをメールでお送りします(通常3〜7日程度)。スマホからそのまま保存・シェアできます。枚数の目安はツアーによって異なります。
04
天候・キャンセル
雨天の場合はどうなりますか?
小雨でも開催するツアーが中心です。高波・強風・雷など、安全に催行できないと判断した場合は、こちらから中止のご連絡をいたします。その際のキャンセル料はいただかず、日程変更または全額返金でご対応します。星空鑑賞など天候の影響が大きいツアーは、当日でも中止・順延となる場合があります。
キャンセル料はいつから発生しますか?
7日前まで無料、6〜3日前はツアー料金の30%、前日は50%、当日・無連絡不参加は100%が目安です。当社都合・悪天候による中止の場合はキャンセル料はいただきません(日程変更/全額返金)。実際の料率・条件はご予約時にご案内します。
05
キャンセルポリシー
| 7日前まで | 無料 |
|---|---|
| 6〜3日前 | ツアー料金の30% |
| 前日 | ツアー料金の50% |
| 当日・無連絡不参加 | ツアー料金の100% |
| 当社都合・悪天候中止 | キャンセル料なし(日程変更/全額返金) |
※ 上記は目安です。実際の料率・条件はご予約時にご案内します。ツアーにより取り扱いが異なる場合があります。
